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北斗星通综合利用北斗卫星定位系统、GPS卫星定位系统、海事卫星系统、全球星卫星系统等多种卫星网络、以及船舶自动识别系统（AIS）、互联网、移动通信网络等资源，融合多项先进信息处理技术，自主构建了基于位置的综合信息服务平台—北斗天枢运营服务中心。该中心由北京和海口两个互为备份的运营分中心，以及分布在沿海主要省市的多个营业网点组成。中心设有北斗终端用户特服号码“2097002”、手机短信特服号码“10660096”、注册会员业务操作网络服务平台等，能够为移动终端用户、手机用户、管理部门提供7ⅹ24小时全天候服务，同时设有Call Center客服号码，可为用户提供咨询、技术支持、投诉、售前售后等服务。
北斗星通运营服务产品包括
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气象信息发布服务
公共信息发布服务
信息查询服务
增值信息订阅服务
数据推送服务
短消息互通服务
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